Dernière mise à jour : 8 août 2026

 

Les présentes Conditions Générales (« CG ») régissent les relations entre Mama’s Break SNC et toute personne qui achète, réserve ou utilise une prestation, un produit ou un service proposé par Mama’s Break.

 

Mama’s Break est un écosystème comprenant notamment :

• le MB Café ;

• les soirées et événements Mama’s Break ;

• les ateliers et activités ;

• les anniversaires enfants ;

• le Mama’s Club ;

• les cartes cadeaux ;

• ainsi que la plateforme Mabreak, qui dispose de ses propres conditions spécifiques.

 

En effectuant un achat, une réservation ou une inscription et en acceptant les présentes Conditions Générales, la cliente reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.

 

Certaines prestations peuvent être soumises à des conditions particulières communiquées au moment de la réservation.

 

1. Exploitant

 

Mama’s Break est exploité par :

Mama’s Break SNC
Rue de l’Ancien-Comté 41
1635 La Tour-de-Trême
Suisse

E-mail : info@mamas-break.com

 

2. Prix et paiements

 

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le prix applicable est celui affiché au moment de l’achat ou de la réservation.

 

Selon le service concerné, différents moyens de paiement peuvent être proposés, notamment :

• cartes bancaires ;

• TWINT ;

• PayPal ;

• paiement sur facture ;

• paiement en espèces lorsque celui-ci est proposé.

 

Certains paiements électroniques sont traités par des prestataires externes spécialisés, notamment Stripe.

Lorsqu’un paiement sur facture est accepté, la cliente s’engage à respecter le délai indiqué sur celle-ci.

 

En cas de non-paiement, Mama’s Break se réserve le droit de suspendre ou refuser une réservation, un service ou un avantage jusqu’au règlement du montant dû et d’entreprendre, si nécessaire, les démarches de recouvrement appropriées.

 

3. MB Café

 

Le MB Café, situé à La Tour-de-Trême, est un lieu de vie proposant notamment des boissons, de la nourriture, des ateliers, des événements et différentes activités.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

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Enfants

Les enfants présents au MB Café restent sous la responsabilité et la surveillance de leur parent ou de l’adulte qui les accompagne, sauf lorsqu’une prestation prévoit expressément une prise en charge particulière par Mama’s Break.

Le coin enfants, les jeux, le mobilier et les installations destinées aux enfants sont mis à disposition des familles mais ne constituent pas un service de garde d’enfants.

L’adulte accompagnant reste responsable de la surveillance de l’enfant et de l’utilisation appropriée des installations.

 

Alimentation et allergies

Les informations relatives aux allergènes peuvent être demandées à notre équipe.

En cas d’allergie, d’intolérance ou de besoin alimentaire particulier, il appartient à la cliente ou au représentant légal de l’enfant de nous en informer.

 

Mama’s Break prend les précautions raisonnablement nécessaires mais, compte tenu de la manipulation de différents aliments dans un même environnement, ne peut garantir l’absence absolue de traces d’allergènes ou de contamination croisée.

 

4. Soirées et événements Mama’s Break

 

Les informations propres à chaque événement, notamment la date, le lieu, les horaires, le prix et les éventuelles conditions d’accès, sont communiquées lors de la réservation.

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Annulation par la participante

Les billets achetés pour les événements Mama’s Break sont non remboursables.

Si une participante ne peut pas assister à l’événement réservé, le montant payé peut être reporté sur une autre soirée ou un événement Mama’s Break de même nature, selon les disponibilités.

Aucun remboursement monétaire n’est effectué.

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Annulation ou report par Mama’s Break

Si Mama’s Break doit annuler ou reporter un événement, le montant payé reste disponible sous forme d’avoir ou de report pour une nouvelle date ou une prestation équivalente proposée par Mama’s Break.

Aucun remboursement monétaire n’est effectué, sous réserve des dispositions impératives du droit suisse auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement.

 

5. Photos, vidéos et communication

 

Lors des soirées, événements, ateliers, activités et autres expériences organisées par Mama’s Break, des photos et vidéos peuvent être réalisées par Mama’s Break ou par des personnes mandatées à cet effet.

 

Ces contenus peuvent notamment être utilisés pour présenter et promouvoir Mama’s Break sur :

• nos réseaux sociaux ;

• notre site internet ;

• nos communications numériques ;

• nos supports publicitaires et promotionnels ;

• nos supports de présentation de Mama’s Break.

 

En participant à une activité Mama’s Break et en acceptant les présentes Conditions Générales lors de sa réservation, la participante reconnaît avoir été informée de la réalisation possible de photos et vidéos ainsi que de leur utilisation à des fins de communication et de promotion de Mama’s Break.

Toute participante qui ne souhaite pas apparaître de manière reconnaissable doit nous le signaler avant ou pendant l’activité. Mama’s Break s’engage à respecter cette demande.

 

Si une participante demande ultérieurement le retrait d’un contenu publié sur lequel elle apparaît de manière reconnaissable, Mama’s Break traitera sa demande et retirera le contenu de ses propres supports lorsque cela est raisonnablement possible.

 

Lorsqu’une personne fait l’objet d’une mise en scène particulière, d’une interview ou constitue spécifiquement le sujet principal d’un contenu promotionnel particulier, un accord spécifique peut être demandé lorsque cela est nécessaire.

 

Concernant les mineurs, Mama’s Break veille à obtenir l’autorisation appropriée du parent ou représentant légal lorsqu’un enfant constitue un sujet identifiable d’un contenu destiné à la communication.

 

6. Ateliers et activités

 

Mama’s Break organise différents ateliers et activités, directement ou en collaboration avec des intervenantes et professionnelles externes.

Les informations concernant notamment le prix, la durée, le contenu, le nombre de places et les éventuelles conditions particulières sont communiquées lors de la réservation.

Les réservations d’ateliers et d’activités sont non remboursables.

 

En cas d’empêchement de la participante, le montant payé peut être reporté sur une autre date du même atelier ou sur un autre atelier Mama’s Break, selon les disponibilités.

 

Aucun remboursement monétaire n’est effectué.

Certains ateliers peuvent être soumis à un nombre minimum de participantes.

 

Si Mama’s Break ou l’intervenante doit annuler ou reporter l’atelier, le montant payé reste disponible sous forme d’avoir ou de report pour une nouvelle date ou une activité équivalente.

Les règles relatives aux photos et vidéos prévues à l’article 5 s’appliquent également aux ateliers et activités.

 

7. Anniversaires enfants

 

Le MB Café propose des formules d’anniversaire pour enfants sur réservation.

Les prestations incluses, le nombre d’enfants, les horaires, le tarif et les éventuelles options sont précisés au moment de la réservation.

La réservation doit être effectuée dans le délai minimum indiqué lors de la réservation.

 

Lorsque Mama’s Break demande un acompte ou un paiement préalable, la réservation n’est définitivement confirmée qu’après réception du montant demandé.

Le nombre définitif d’enfants doit être communiqué dans le délai indiqué par Mama’s Break.

 

Les parents ou représentants légaux doivent nous communiquer toute information importante nécessaire au bon déroulement de l’anniversaire, notamment les allergies ou besoins particuliers dont Mama’s Break doit raisonnablement avoir connaissance.

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Option Annulation

Lors de la réservation d’un anniversaire, la cliente peut choisir d’ajouter une Option Annulation, moyennant le supplément affiché au moment de la réservation.

L’Option Annulation doit être souscrite au moment de la réservation et ne peut pas être ajoutée ultérieurement.

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Avec l’Option Annulation

La cliente ayant souscrit l’Option Annulation peut annuler l’anniversaire jusqu’à la veille de la date prévue et obtenir le remboursement du montant payé pour l’anniversaire.

Le prix payé pour l’Option Annulation elle-même reste non remboursable.

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Sans Option Annulation

Sans Option Annulation, la réservation est non remboursable.

En cas d’annulation effectuée au moins 7 jours avant la date prévue, le montant déjà payé est conservé sous forme d’avoir utilisable exclusivement pour la réservation d’un autre anniversaire au MB Café.

Aucun remboursement monétaire n’est effectué.

À moins de 7 jours de la date prévue, aucun report ni avoir n’est accordé et 100 % du montant de la réservation est dû, même en cas d’annulation ou de non-présentation.

 

8. Mama’s Club

 

Le Mama’s Club est une adhésion annuelle donnant accès aux avantages indiqués sur notre site au moment de la souscription.

L’adhésion est personnelle et valable pendant 12 mois à compter de son activation.

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Non-remboursement

L’adhésion au Mama’s Club est non remboursable.

L’absence d’utilisation ou l’utilisation partielle des avantages inclus dans l’adhésion ne donne droit à aucun remboursement, avoir ou compensation financière.

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Avantages

Selon l’offre en vigueur au moment de la souscription, les avantages peuvent notamment comprendre :

• des réductions sur certains ateliers et événements ;

• une boisson Classic offerte par semaine au MB Café ;

• un accès prioritaire à certaines réservations ;

• l’accès à une soirée annuelle réservée aux membres ;

• d’autres avantages annoncés dans l’offre Mama’s Club.

 

Boisson hebdomadaire

La boisson Classic offerte est limitée à une boisson par membre et par semaine, selon les boissons comprises dans l’offre Mama’s Club.

La semaine est entendue comme allant du lundi au dimanche.

Une boisson non utilisée pendant la semaine concernée est définitivement perdue.

Elle ne peut être cumulée avec les semaines suivantes, reportée, échangée contre une autre prestation, convertie en argent ou utilisée par une autre personne.

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Utilisation des avantages

Les avantages du Mama’s Club sont personnels et ne peuvent pas être utilisés au bénéfice d’une autre personne, sauf indication contraire.

Les réductions et avantages ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, sauf indication contraire de Mama’s Break.

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Cession de l’adhésion

Lorsque les conditions de l’offre le permettent, la titulaire peut céder l’intégralité de son adhésion à une autre personne.

La cession doit être annoncée à Mama’s Break afin que le changement de titulaire puisse être enregistré.

Une fois la cession effectuée, l’ancienne titulaire perd l’ensemble des droits et avantages liés à l’adhésion.

Les conditions de renouvellement sont celles indiquées lors de la souscription.

 

9. Cartes cadeaux

 

Les cartes cadeaux Mama’s Break peuvent être utilisées conformément aux prestations et activités auxquelles elles donnent accès, notamment pour :

• le MB Café ;

• les événements Mama’s Break ;

• les services disponibles sur Mabreak ;

selon les modalités applicables à chacun de ces services.

 

Les cartes cadeaux Mama’s Break n’ont pas de limite de validité dans le temps.

Elles sont non remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Lorsque le système utilisé le permet, une carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois jusqu’à épuisement de son solde.

 

En cas de perte d’une carte ou d’un code cadeau, Mama’s Break pourra rechercher une solution lorsque la carte peut être identifiée dans son système, mais ne peut garantir son remplacement lorsque son identification est impossible.

 

10. Mabreak

 

Mabreak fait partie de l’écosystème Mama’s Break mais dispose de Conditions Générales spécifiques régissant l’utilisation de la plateforme.

Mabreak est une plateforme de mise en relation permettant notamment à des clientes de réserver des prestations proposées par des MAMA ou des professionnelles indépendantes.

 

Pour toute utilisation de Mabreak, notamment concernant les réservations, prestations, paiements, annulations, responsabilités des prestataires et fonctionnement de la plateforme, les Conditions Générales propres à Mabreak s’appliquent.

 

En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales Mama’s Break et les Conditions Générales spécifiques Mabreak concernant l’utilisation de Mabreak, les Conditions Générales Mabreak prévalent.

 

11. Responsabilité

 

Mama’s Break s’engage à fournir et organiser ses propres prestations avec le soin raisonnablement attendu dans le cadre de ses activités.

Les limitations suivantes s’appliquent dans toute la mesure autorisée par le droit suisse.

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Enfants et MB Café

Les enfants présents au MB Café restent sous la responsabilité et la surveillance de leur parent ou de l’adulte qui les accompagne, sauf lorsqu’une activité prévoit expressément une prise en charge spécifique par Mama’s Break.

Le coin enfants, les jeux, le mobilier et les installations destinées aux enfants ne constituent pas un service de garde.

 

Mama’s Break ne peut être tenue responsable d’un accident ou dommage résultant notamment d’un défaut de surveillance de l’enfant, d’une utilisation inappropriée des installations, du non-respect des consignes ou d’un comportement inadapté ou dangereux.

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Effets personnels

Les clientes et participantes restent responsables de leurs effets personnels.

Dans les limites autorisées par la loi, Mama’s Break décline toute responsabilité en cas de perte, oubli, vol ou détérioration d’effets personnels dans ses locaux ou lors de ses activités et événements.

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Alimentation et allergies

Il appartient à la cliente ou au représentant légal d’un enfant de communiquer les allergies, intolérances ou autres informations alimentaires importantes.

Mama’s Break ne peut garantir l’absence absolue de traces d’allergènes ou de contamination croisée.

Mama’s Break ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une allergie, intolérance ou information importante qui ne lui aurait pas été communiquée.

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Ateliers, santé et bien-être

Certains ateliers ou activités peuvent notamment concerner le sport, la relaxation, le bien-être, les massages, les huiles essentielles, les soins, le mouvement ou d’autres pratiques similaires.

La participante reste responsable d’évaluer si son état personnel lui permet de participer à l’activité.

En cas de doute concernant son état de santé, une grossesse, une blessure, un traitement, une allergie ou toute autre situation particulière, il lui appartient de demander préalablement l’avis d’un professionnel compétent et d’informer l’intervenante lorsque cela est nécessaire.

Les activités de bien-être proposées ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

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Intervenantes et prestataires indépendantes

Certains ateliers, activités ou services peuvent être proposés par des professionnelles ou intervenantes indépendantes.

Lorsque la prestation relève de la responsabilité professionnelle d’une intervenante indépendante, celle-ci demeure responsable de ses propres actes, conseils, recommandations et de l’exécution de sa prestation.

Mama’s Break ne répond pas des actes ou omissions exclusivement imputables à un prestataire indépendant, dans les limites autorisées par la loi.

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Événements et tiers

Lorsqu’un événement se déroule dans un établissement ou un lieu exploité par un tiers, Mama’s Break ne peut être tenue responsable des actes, installations, décisions ou manquements relevant exclusivement de l’exploitant du lieu ou d’un autre tiers indépendant.

Chaque participante reste également responsable de son propre comportement et doit respecter les règles du lieu.

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Informations communiquées

La cliente est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations qu’elle communique lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une prestation.

Mama’s Break ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant directement d’informations importantes erronées, incomplètes ou non communiquées.

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Dommages indirects

Dans les limites autorisées par le droit suisse, Mama’s Break exclut sa responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs qui ne résultent pas directement d’un manquement qui lui est imputable.

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Limites légales

Aucune disposition des présentes Conditions Générales n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut pas légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de dol ou de faute grave.

 

12. Comportement et respect des lieux

 

Mama’s Break souhaite offrir un environnement accueillant, respectueux et sécurisant.

Mama’s Break se réserve le droit de refuser l’accès, de demander à une personne de quitter les lieux ou d’interrompre sa participation en cas notamment de comportement agressif ou menaçant, de mise en danger d’une autre personne, de comportement discriminatoire ou harcelant, de dégradation volontaire, de non-respect répété des consignes ou de comportement portant gravement atteinte au bon déroulement de l’activité ou à la sécurité des autres personnes présentes.

 

Lorsqu’une exclusion est justifiée par le comportement de la personne concernée, aucun remboursement n’est dû, dans les limites autorisées par la loi.

 

13. Annulations, reports et remboursements

 

La politique générale de Mama’s Break est la suivante :

Les achats, billets, réservations, adhésions et cartes cadeaux sont non remboursables, sauf lorsque les présentes Conditions Générales prévoient expressément une exception, notamment dans le cadre de l’Option Annulation des anniversaires.

 

Lorsqu’un report est prévu, le montant payé peut être utilisé pour une nouvelle date ou une prestation de même nature selon les conditions applicables et les disponibilités.

Un report ou un avoir ne constitue pas un remboursement monétaire.

 

Les conditions particulières des anniversaires prévues à l’article 7 demeurent réservées.

Les dispositions impératives du droit suisse auxquelles il ne peut être dérogé restent dans tous les cas applicables.

 

14. Force majeure et circonstances indépendantes de Mama’s Break

 

Mama’s Break ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une modification, d’un report ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation résultant de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

Cela peut notamment comprendre une décision d’autorité, un sinistre, une panne importante, une interruption des réseaux ou services essentiels, une impossibilité d’accès au lieu, des conditions météorologiques exceptionnelles, une catastrophe naturelle, une épidémie ou pandémie ou tout autre événement exceptionnel indépendant de la volonté de Mama’s Break.

 

Dans une telle situation, Mama’s Break cherchera en priorité à proposer un report, un avoir ou une solution alternative.

 

15. Protection des données

 

Mama’s Break traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité, disponible sur son site internet.

Certaines activités ou plateformes, notamment Mabreak, peuvent également être soumises à des informations complémentaires concernant la protection des données.

 

16. Modification des Conditions Générales

 

Mama’s Break peut modifier les présentes Conditions Générales afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses activités, de ses services ou de la législation.

La version applicable à une réservation ou un achat est en principe celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des modifications imposées par la loi.

La version la plus récente est publiée sur notre site internet avec sa date de mise à jour.

 

17. Droit applicable et litiges

 

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit suisse.

En cas de différend, Mama’s Break et la cliente chercheront dans la mesure du possible à trouver une solution amiable.

Les fors impératifs prévus par le droit suisse, notamment ceux applicables aux consommateurs, demeurent réservés.

 

18. Contact

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Pour toute question concernant une réservation, un achat ou les présentes Conditions Générales :

Mama’s Break SNC
Rue de l’Ancien-Comté 41
1635 La Tour-de-Trême
Suisse

info@mamas-break.com