CONDITIONS GENERALES
1. Objet
Mama’s Break propose des abonnements et services d’accompagnement aux mamans, incluant
des prestations à domicile, de l’aide administrative et des événements. L’adhésion à un abonnement ou la participation à un événement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Abonnements et Paiements
• Les abonnements sont mensuels et reconduits automatiquement chaque mois sauf résiliation par la cliente.
• Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre partenaire Wix paiement ou par Twint.
• En souscrivant un abonnement, la cliente autorise Mama’s Break à prélever automatiquement le montant dû chaque mois via Stripe.
• Une fois l’abonnement contracté, le montant est calculé au prorata du mois en cours.
• Une fois l’abonnement contracté, la cliente reçoit un code QR par e-mail afin de remplir un formulaire détaillé sur ces informations personnelles et ses besoins.
• Toute modification ou résiliation doit être effectuée avant la date de renouvellement pour éviter un prélèvement supplémentaire.
• Aucun remboursement n’est possible une fois le prélèvement effectué.
3. Accès au Domicile et Respect de l’Intimité
• La cliente accepte que les intervenantes de Mama’s Break puissent entrer à son domicile et accéder à certains espaces personnels afin d’assurer les prestations (ménage, organisation, livraison de repas, etc.).
• Mama’s Break s’engage à respecter strictement la vie privée et à intervenir avec discrétion et professionnalisme.
• En cas de refus d’accès ou d’annulation de dernière minute, la prestation ne sera pas reportée et restera due.
4. Soirées et Événements Mama’s Break
• En participant à une soirée ou un événement organisé par Mama’s Break, la cliente autorise la prise de photos et vidéos pouvant être utilisées à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, affiches, etc.).
• Si la cliente ne souhaite pas apparaître sur ces supports, elle doit en informer Mama’s Break par écrit avant l’événement.
• Les billets et réservations pour les événements sont non-remboursables mais peuvent
être utilisés pour une autre soirée organisée par Mama’s Break.
5. Responsabilités et Engagements
• Mama’s Break met tout en oeuvre pour assurer la qualité des prestations mais ne peut être tenue responsable des retards, indisponibilités temporaires ou incidents indépendants de sa volonté.
• La cliente est responsable de la mise à disposition d’un environnement sécurisé pour l’intervenante et de la transmission correcte des informations nécessaires à la prestation.
• La cliente doit fournir tous les outils nécessaires (produits ménager, pâtes, torchons, lessive, ustensiles de cuisine, etc.) pour les interventions de ménage et de cuisine.
• Lors des prestations impliquant des courses, des achats pour bébé ou un accompagnement chez un professionnel (coiffeur, esthéticienne, etc.), les frais sont à la charge de la cliente.
• Mama’s Break n’est pas responsable des dommages matériels ou pertes d’objets survenus en dehors de sa responsabilité directe.
6. Annulation et Résiliation
• Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment, avec prise d’effet à la fin de la période en cours.
• En cas d’abonnement en cours, aucun remboursement ne sera effectué pour les mois déjà
payés.
• Mama’s Break se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas de non respect des conditions générales ou de comportement inapproprié envers les
intervenantes.
7. Modification des Conditions Générales
Mama’s Break se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les clientes seront informées des changements via le site internet.
8. Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante
: info.mamasbreak@gmail.com ou info@mamasbreak.com
En souscrivant à un abonnement ou en participant à un événement Mama’s Break, la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales.